Ваш город: Кембридж
- Главная»
- Отзывы
Отзывы
Приобрёл комплект с сапфиром для жены на день рождение. Были волнения, так как в первый раз приобретал ювелирные украшения в интернет-магазине. Многие отговаривали, приводя разумные доводы, но опасения оказались напрасными, всё великолепно, прекрасное отношение к клиентам.
Будем ждать вас снова и желаем приятных покупок!
Выписала кольцо с натуральным камнем султанит. Прислали искусственный по цене натурального, да еще с браком и поцарапанное. Пломбы сорвала, отправить назад не могу и носить нет настроения, а кредит остался.Ужасный магазин. Сплошное мошенничество.
Мы ценим Ваш выбор, для нас очень дорого, что Вы выбрали именно наш магазин и мы обязательно разберемся в ситуации. Просим Вас сообщить нам номер Вашего заказа или написать штрихкод изделия. Мы обязательно разберемся и решим эту проблему.
С уважением, ювелирный холдинг ”Алтын”.
Заказала в январе две пары серёг. Заказ до сих пор не получила. Писала( ответа не получила ни разу). Звонила. Обещали доставить. Но...похоже не дождусь. Хотела сделать заказ(предложения получаю на почту постоянно),только надежды нет,что получу заказ.
Мы просим принять наши искренние извинения, в связи с этой неприятной ситуацией. Мы хотим, чтобы Вы знали, что каждый клиент очень важен для нас, поэтому выяснили все причины, чтобы провести разъяснительную работу с сотрудниками.
20 января операторы нашего интернет-магазина приняли Ваш заказ, и в начале февраля серьги, выбранные Вами, поступили в Алматы. 9 февраля товаровед передал Ваш заказ курьерской службе для доставки. К сожалению, курьер не смог до вас дозвониться, и только по этой причине Ваш заказ не был доставлен Вам в этот день. Наши товароведы дозвонились Вам только 11 февраля. В ходе беседы Вы подтвердили заказ, и 12 февраля курьер выехал по Вашему адресу, но и в этот раз не смог дозвониться и осуществить доставку. По этой причине Ваш заказ был отменен.
Со всеми сотрудниками была проведена беседа, все данные тщательно проверены.
Просим Вас откликнуться на наш комментарий, и если Ваш заказ все еще актуален, мы с большим удовольствием возобновим его.
С уважением, ювелирный холдинг ”Алтын”.
Большое спасибо Вашему магазину! Получила заказ,который очень мне понравился. Всё очень красиво положили в коробочку. И даже подарок! Так неожиданно и очень приятно! Удачи Вам!
Впервые обратилась в эту компанию и по началу все пошло не так- потеряли заказ, пришлось продублировать, потом курьерская служба все напутала и никак не могли мне произвести доставку, хотя менеджер фирмы очень старалась сгладить грешок. Постоянно были со мной на связи и информировали меня о разрешении конфликта. Я сама не сразу поняла, что могу регулировать время доставки, как мне удобно, зайдя на их сайт. Это подсказка для начинающих)). Изделие в итоге мне доставили, довольна. Все упаковано достойно, в фирменные коробочку и пакетик. И, что приятно удивило, вложен солидный сертификат с подробно расписанными характеристиками камней, я такие и даже худшие всегда получала в ювелирных центрах за рубежом. В общем, довольна и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Алтын. Рекомендую. Хотела бы посоветовать в каталоге товаров на украшения, особенно серьги, иметь фотографии с моделями. Просто по фото с линейкой , которая, кстати, расположена не по границам изделия, сложновато сориентироваться с масштабом украшения. Всем удачных покупок, а Алтыну процветания!
Очень нравится покупать у вас в интернет-магазине, быстрое и вежливое обслуживание и доставка обычно быстрее чем оговаривают консультанты. Процветания Вам!
Недавно купила печатку своему племяннику. До этого обошли большое количество ювелирных магазинов. Ничего подобрать не могли, выбор маленький или вообще нет ни подходящего размера, ни подходящего кольца. ”Алтын” удивил и порадовал большим разнообразием. Большое спасибо персоналу в помощи выбора. Теперь будем ходить только к Вам.
Добрый день, недавно был в Апорте, в вашем бутике, и меня обслуживала, кудрявая, пухленькая девушка, я хотел поменять товар, но мне она отказала, был чек и все документы, как это понимать? В любых качественных фелиалах есть обмен, разберитесь пожалуйста!!!
Выписывала ювелирные изделия по каталогу в другой город в 2017 г. Сервис отличный, консультанты очень вежливые и приятные. Изделия очень понравились, качество и цена соответствует заявленному. Спасибо за добросовестную работу!
Обратила внимание ,что продавцы-консультанты достаточно высокомерны.правила о фотосъемке у каждой витрины свои.тут категорически нельзя,там ну если надо можно, у третьей”и вообще у нас на сайте есть весь товар”услышала я не довольный комментарий.у другой витрины мне пришлось волей не волей слушать как продавцы”консультанты” обсуждают блондер паб или чебак,и это я не подслушивала (простите)девочки так громко обсуждали попрошу заметить каждая через свою витрину.как так то?!??мне это зачем??! проведите”” тренинг как вести себя на рабочем месте в присутствии потенциального покупателя””вообще я не в праве давать Вам советов,но я думаю вести себя как ”продавщица” не просто в магазине,а в холдинге не подобает.с уважением уже не Ваш покупатель.
Огромный коллектив ювелирного холдинга ”Алтын” работает для того, чтобы каждый визит покупателя в наш магазин был приятным, и такие досадные моменты очень огорчают всех нас.
Не могли бы вы уточнить, в каком именно магазине вы были? И если Вас не затруднит, будьте любезны, пройдите по ссылке https://www.altynstore.ru/sotrudniki и определите по фотографиям, с кем именно из сотрудников магазина вы разговаривали, чтобы мы смогли Вам помочь. Репутация магазинов ”Алтын” создавалась в течение многих лет трудом очень многих людей: ювелиров, художников, менеджеров и продавцов . Мы очень дорожим ею и хотим, чтобы она была всегда безупречной. Большое спасибо вам, что написали нам. Для нас важно мнение каждого покупателя. Мы уверены, решим эту проблему, и следующий ваш визит в наши магазины будет приятным!
Алтын, С НОВЫМ ГОДОМ! Процветания и успехов во всем.
Люблю Ваш магазин с первого дня открытия-хороший выбор товара,очень доброжелательные продавцы. Спасибо Вам и с Новым годом.
С новым годом вас! Обслуживание и сервис отличный! Спасибо.все подарки родным беру у вас всегла!!!
Я, обожаю магазин ”Алтын”. Брала 6 раза товар, мне очень понравилось. У вас золоты красивые и качественные, с широким ассортиментом. Сегодня купила сережки маме. Ей очень понравилось. Желаю самого самого наилучшего!!! С наступающим Новым Годом !!!
Заводы ”Алтын” ежемесячно обновляют ассортимент. Так что обязательно приходите ещё! Нам очень важно знать, что наши старания замечают. Будем рады снова видеть вас в ”Алтыне”! С наступающим Новым годом!
Брала 2 раза товар по интернет-магазину.сервис- супер,товар- качественный.все понравилась. планирую взять еще. спасибо..
Мы очень рады, что вы остались довольны! Художники, ювелиры, менеджеры — большой коллектив холдинга ”Алтын” работал, чтобы украшения понравились вам. Мы будем рады видеть
Через интернет купила у вас два кулона, цепь и серьги, очень довольна. Качество - супер, до сих пор получаю подарки от вас. Спасибо большое
Купила сережки доче. Ей очень понравились. А мне понравились обслуживание, очень вежливые, доброжелательные сотрудники, еще кулон в подарок получила. Просто так. Процветания, вам!!!
У вас золоты красивые и качественные,муж у вас купил серьги мне очень понравилось
Отличный магазин, сделано все качественно доставка быстрая.
Отличный магазин! С широким ассортиментом красивых изделий! Мы с мужем обожаем этот магазин!
Заказывала себе сережки эксклюзивные ,очень красивые и необычные всем моим родным очень понравилось. Спасибо большое вам.
Делал покупки в прежнем Алтыне и не раз. В новом Алтыне приобрёл серьги для дочки. Спасибо Вам за то, что даёте возможность радовать близких красивыми подарками по доступным ценам.
Сделала первый заказ- остлась довольной,спасибо!!
Все нравится! Молоды !
Хороший магазин, мне нравиться, а еще мне нравиться бриллианты покупать!
Покупала 2 раза в этом году.Все просто супер .Удобно ,недорого ,быстро. На все вопросы отвечают.Молодцы спасибо вам !!!
Доброго Всем дня! Очень давно являюсь покупательницей магазина ”Алтын” Все началось еще в начале 2000г, когда был открыт магазин в г. Бишкек, очень часто покупала себе изделия и подарки близким. Качеством изделий всегда была довольна. в 2007 году переехали в Москву, было очень приятно, что в Москве тоже есть этот магазин, продолжаю совершать покупки, как в Алтыне на Арбате, так и через интернет магазин. Очень довольна, большой выбор, много стильных украшений, цены по сравнению с другими ювелирками лояльные, всегда есть акции, что очень радует, к качеству претензий нет.
Недавно купила несколько изделий из золота в вашем магазине. Дизайн мне очень нравится. Но одно из колец постоянно чернеет. Какое-то тусклое стало . Не блестит . Ношу все изделия одинаково . С бытовой химией нет контакта . Почему одно кольцо чернеет? Видимо , сплав недостаточно качественный. Другого объяснения нет. У одних из купленных сережек очень неудобная застежка. Боюсь , что могут при носке растегнуться. Так что есть плюсы и минусы есть . Хотелось бы более высокое качество видеть в вашем магазине.
покупают лучшее. А почернеть изделие могло после соприкосновения с активными веществами, содержащимися, например, в косметике. Хотим напомнить, что «Алтын» предоставляет вам бесплатную чистку ваших изделий в гипермаркете золота по адресу Москва, ул. Арбат, 23. Там же вас смогут проконсультировать, как лучше за изделиями ухаживать. Напишите ваш номер телефона, на почту altyn.store@mail.ru, чтобы мы могли пригласить вас для решения вашей проблемы.
Здравствуйте. Я хочу поблагодарить Вас за посылку. У меня счет №128 от 30.08.17г. И я очень благодарна тем, что после праздников сразу же получила свой заказ и очень обрадовалась. Вы просто супер))))))))))))) все так классно оформили еще выслали хоть и маленький подарок так приятно. Вообщем я в восторге от высланного. Спасибо Вам большое, не ожидала, что так отправите драгоценный заказ. Мне еще привезли со спецсвязью все так классно пломбировано так надежно. Подвеска просто супер))))))))) еще спасибо сотрудникам Казпочты, что так оперативно работают. Внутри столько интересного, мне очень понравилось. Желаю сотрудникам Алтын холдинга в будущем здоровья и процветания!
Добрый день. На днях мне на телефон пришло сообщение от Вашего магазина с информацией о скидках до конца августа. Зашла на сайт, убедилась ,что скидки действительно есть. На носу ДР мужа, хотела купить ему цепочку, поэтому с радостью поехала в магазин с надеждой купить подарок со скидкой. Но, прибыв на место, была сразу опущена с небес на землю словами замученного жизнью продавца о том, что ”вы же понимаете, что это реклама” и ”мы никакого отношения к интернет-магазину не имеем”, и ”это интернет, а это жизнь”, и ”я не знаю, что вы там смотрели на сайте” и т.д. В общем, никаких скидок нет. Я, конечно, предположила, что возможно, скидки предусмотрены только если покупать через интернет-магазин, но почему тогда продавец не сказала об этом? К сожалению, в нашем городе Дзержинске (Нижегородская обл.) только один магазин Алтын. Хотя, возможно, в каждом мне бы ответили аналогично, не знаю. В общем, остался неприятный осадок , в магазин Ваш больше не пойду.
В прошлом году купила подарок маме золотые серьги в Алтыне, через месяц золото почернело, решили поменять на кольцо и другие серьги. Так и во второй раз кольцкольцо почернело, администратор не помню имя грубо обслужила нас и еле возвратила деньги обратно. Боюсь покупать уже что- либо в этом магазине - шопокова/чуй . А так персонал доброжелательный...
Здравствуйте! Я получила кольцо, которое заказывала. Мне очень понравилось. Буду ещё заказывать. Спасибо, вам!
Было бы хорошо, если по Казахстану доставка была бесплатно. Спасибо!
Добрый день! Спасибо за хорошее обслуживание аших сотрудников в магазинах Алтын в г. Бишкеке по ул. Шапокова. Очень приятные и внимательные продавщицы как в магазинах золота. так и серебра. Одно только замечание по витринам магазинов золота. На оконных витринах золотые изделия стоят с разными камнями и клиенту довольно сложно выбрать то или иное изделие с нужным камнем, особенно если ищет натуральный камень в золоте. Было бы уместно разложить их по определенным названиям камней как это делается для жемчужных изделий. Также не очень большой выбор недорогих изделий из белого золота, хотя в Кыргызстане женщины любят серебро и скорее всего покупали бы и изделия из белого золота.
Спасибо вам за внимание,но у меня проблема в том,что я нечаянно стерла мой код на подарок.Спасибо вам за работу.
Здравствуйте! Очень понравился мой заказ. Всё что заказала, пришло и ещё подарок, и во время. Буду ещё заказывать.
Большое спасибо за внимание к клиентам, за красивые изделия и неожиданные подарки.Так держать!
Замечательный у вас сайт!!!
Приобрела сережки именно такие как хотелось. Нигде больше такого типа нет. Отличный магазин. Очень довольна.
Заводы ”Алтын” ежемесячно обновляют ассортимент. Так что обязательно приходите ещё!
Приятные цены, большой выбор, вежливый персонал, приятные подарки. 4 раза покупал изделия и всегда находил то что нужно.
Мы очень рады, что вы остались довольны! Художники, дизайнеры, ювелиры, менеджеры — большой коллектив холдинга ”Алтын” работал, чтобы украшения понравились вам. Ждем вас снова!
